Política de privacidad.

Versión 2026-10

1. Quién es responsable de tus datos

Alrotek de Centroamérica S.A. («Alrotek»), 25 metros norte de la intersección de Palmares, Alajuela, Costa Rica. Para cualquier consulta sobre tus datos escríbenos a info@alrotek.com o llámanos al +506 2452 1046.

2. Qué datos recogemos

Solo los que nos das voluntariamente al pedir una cotización, una asesoría o que te contactemos:

• Nombre, teléfono o WhatsApp, correo electrónico, provincia y, si lo indicas, la empresa.
• Lo que nos cuentas de tu necesidad: mensajes del formulario, la conversación con el asesor del sitio y las respuestas del Solution Finder.
• Los equipos que eliges para cotizar.

No pedimos cédula, datos bancarios ni datos sensibles. Por seguridad, el servidor registra de forma temporal la dirección IP de cada solicitud para limitar envíos abusivos.

3. Para qué los usamos

• Responder tu solicitud: enviarte una cotización, coordinar una visita técnica o darte la asesoría que pediste.
• Asignar tu caso a un vendedor o técnico de Alrotek y darle seguimiento.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros. Si en el futuro quisiéramos enviarte novedades, te pediremos permiso aparte.

4. Asesor con inteligencia artificial

El asesor del sitio y el análisis del Solution Finder usan un modelo de inteligencia artificial de Google (Gemini) para entender tu mensaje y buscar equipos en nuestro catálogo. Para eso, el texto que escribes se envía a los servidores de Google, que pueden estar fuera de Costa Rica. Te recomendamos no escribir en el chat datos personales que no hagan falta; tus datos de contacto van por el formulario y no se envían a la IA.

5. Quién puede verlos

El personal de ventas y servicio técnico de Alrotek que atiende tu solicitud. Los datos se guardan en servidores administrados por Alrotek. Solo los compartiríamos con una autoridad cuando la ley lo exija.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras atendemos tu solicitud y hasta 24 meses después de la última comunicación, para poder darte seguimiento y garantía. Después los eliminamos o los anonimizamos, salvo que una ley nos obligue a conservarlos más tiempo.

7. Tus derechos

Según la Ley 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, puedes en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos, pedir que los eliminemos o retirar tu consentimiento. Escríbenos a info@alrotek.com indicando tu nombre y el teléfono o correo con el que hiciste la solicitud; te respondemos en un plazo máximo de cinco días hábiles. También puedes acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).

8. Cómo los protegemos

El sitio usa conexión cifrada (HTTPS), el acceso a la base de datos está restringido al personal autorizado y los formularios tienen protección contra envíos automáticos.

9. Cookies y almacenamiento en tu navegador

No usamos cookies de publicidad ni de rastreo. El sitio guarda en tu navegador solo la lista de productos que eliges para comparar, para que no se pierda al cambiar de página; puedes borrarla desde la configuración de tu navegador.

10. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si tienes dudas, contáctanos.